Luisteren naar ruis

7 juni 2023 – ‘Het duurt te lang,’ zongen gedupeerden van de toeslagenaffaire onlangs op de publieke tribune van de Tweede Kamer deze week. De afhandeling van de toeslagenaffaire is een gebed zonder eind. Hoe is het zover gekomen? Communicatieprofessional Harrie van Rooij deed onderzoek en legt een aantal mechanismen bloot die, bij de Belastingdienst en andere organisaties, plaatsvinden op het moment dat er spanningen ontstaan.

Filosoof en communicatiewetenschapper Harrie van Rooij vertelt in zijn oratie over zijn onderzoekbevindingen. Lees hier zijn toegankelijk geschreven en inzicht gevende oratie: Luisteren naar ruis in tien minuten.

Lees ook

• ‘Blijf dicht bij jezelf in de overheidscommunicatie’ (binnenlandsbestuur.nl)
• Kabinet wil hersteloperatie toeslagenaffaire versnellen met nieuwe maatregelen | RTL Nieuws

Foto: ©Toren van Babel, Pieter Bruegel, Museum Boijmans van Beuningen